رازداری کی پالیسی

ہم Crane Eye ("ہم،" "ہمارا،" یا "ہم سے") پر، ہم ایک انٹرپرائز ریسورس پلاننگ سسٹم اور موبائل فلیٹ مینجمنٹ پلیٹ فارم چلاتے ہیں جو بھاری لفٹ کرین آپریٹرز، ورک اسپیس مالکان، اور فیلڈ کریوز کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہمارے ویب پلیٹ فارم، موبائل ایپلیکیشنز (iOS/Android)، اور متعلقہ خدمات (مجموعی طور پر "خدمات") استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کس طرح جمع، استعمال، ظاہر، اور محفوظ کرتے ہیں۔

1. ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں

A. صارف کی فراہم کردہ معلومات

جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، دعوت نامہ قبول کرتے ہیں، یا ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں، تو ہم ذاتی تفصیلات جمع کرتے ہیں جن میں شامل ہیں:

• اکاؤنٹ کی اسناد: پورا نام، کاروباری ای میل پتہ، فون نمبر، اور پاس ورڈ۔
• ورک اسپیس اور تنظیمی ڈیٹا: ٹیننٹ کا نام، بلنگ معلومات، کرین فلیٹ کی تفصیلات، سرٹیفکیٹ رجسٹر، کلائنٹ رابطے، اور ملازمت کے معاہدے۔
• آپریشنل لاگ ڈیٹا: روزانہ لاگ اندراجات، ٹائم شیٹس، ڈیجیٹل دستخط، خرابی کی رپورٹیں، اور کریو ممبران کی اپ لوڈ کردہ سائٹ تصاویر۔

B. مقام کا ڈیٹا (موبائل فیلڈ ایپلیکیشن)

فعال ملازمتوں پر ہماری موبائل ایپلیکیشن استعمال کرنے والے مقررہ کریو ممبران کے لیے، ہم درست مقام کا ڈیٹا (GPS) جمع کرتے ہیں:

• فورگراؤنڈ اور بیک گراؤنڈ لوکیشن ٹریکنگ: مقام کی ٹریکنگ اس وقت کام کرتی ہے جب کوئی کارکن کسی فعال ملازمت پر مقرر ہو۔ اس سے فلیٹ مینجمنٹ اور سائٹ آفس کے عملے کو مشینوں کی پوزیشن ٹریک کرنے، شفٹ کی موجودگی کی تصدیق کرنے، اور ثبوت پر مبنی روزانہ ٹائم شیٹس تیار کرنے میں مدد ملتی ہے۔
• شفافیت اور کنٹرول: ایپ میں مقام کی ٹریکنگ کو ایک مستقل اسٹیٹس انڈیکیٹر اور سسٹم نوٹیفیکیشن کے ذریعے واضح طور پر ظاہر کیا جاتا ہے۔ ٹریکنگ خود بخود رک جاتی ہے جب کوئی ملازمت مکمل کے طور پر نشان زد کی جائے یا جب کوئی کارکن غیر مقرر ہو جائے۔

C. خودکار طور پر جمع کیا گیا تکنیکی ڈیٹا

ہمارے APIs اور ویب پلیٹ فارم کے ساتھ تعامل کے دوران، ہم ڈیوائس شناخت کنندگان، IP پتے، براؤزر کی اقسام، لاگ فائلیں، اور آف لائن سنک قطار کا میٹا ڈیٹا جمع کرتے ہیں جو سسٹم کی دستیابی اور سنک کی سالمیت کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہے۔

D. وائس ان پٹ اور AI اسسٹنٹ (موبائل اور ویب)

ہماری مصنوعات میں ایک اختیاری AI اسسٹنٹ (Ask Craneye) شامل ہے جو لکھے اور بولے گئے سوال قبول کرتا ہے۔ یہ اس وقت تک بند رہتا ہے جب تک آپ ایپ میں دکھائی جانے والی وضاحت سے واضح طور پر اتفاق نہ کریں، اور آپ اسے اسسٹنٹ کے اندر سے کسی بھی وقت دوبارہ بند کر سکتے ہیں۔

• آواز کی ریکارڈنگ: مائیکروفون بٹن استعمال کرنے پر آپ کے ڈیوائس پر ایک مختصر آڈیو کلپ ریکارڈ ہوتی ہے اور متن میں بدلنے کے لیے ہمارے API کو بھیجی جاتی ہے۔ وہ کلپ صرف اُسی ایک درخواست کے لیے میموری میں رہتی ہے — ہمارے ڈیٹابیس یا اسٹوریج میں کبھی محفوظ نہیں کی جاتی۔
• اسسٹنٹ پیغامات: جواب تیار کرنے کے لیے آپ کا سوال، گفتگو کے پچھلے چند پیغامات اور جواب کے لیے درکار ورک اسپیس ریکارڈ پراسیس کیے جاتے ہیں۔
• سب پراسیسر: اسپیچ ٹو ٹیکسٹ اور اسسٹنٹ کے جواب OpenAI اپنی API شرائط کے تحت پراسیس کرتا ہے۔ OpenAI API کے ذریعے بھیجا گیا ڈیٹا اس کے ماڈلز کی تربیت میں استعمال نہیں ہوتا۔
• ماڈل ٹریننگ نہیں: ہم آپ کی آواز، پیغامات یا آپریشنل ڈیٹا کو AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور نہ ہی اسے اشتہارات کے لیے بیچتے یا شیئر کرتے ہیں۔
• کنٹرول آپ کے پاس: اسسٹنٹ کوئی کارروائی تجویز کر سکتا ہے (جیسے چیک اِن یا ٹرپ شروع کرنا)؛ آپ کی تصدیق کے بغیر کچھ نہیں ہوتا۔ AI کے جواب غلط ہو سکتے ہیں — لفٹنگ، سیفٹی یا کمپلائنس کے فیصلوں کے لیے ان پر انحصار نہ کریں۔

2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کردہ ڈیٹا کو صرف آپریشنل مقاصد کے لیے پروسیس کرتے ہیں:

• بنیادی ERP فعالیت فراہم کرنے کے لیے (کرین کا انتخاب، گراؤنڈ بیئرنگ پریشر کے حسابات، ڈسپیچنگ، تعمیل کی ٹریکنگ، اور انوائسنگ)۔
• ورک اسپیس مالکان اور آپریشنز ڈسپیچرز کو لائیو فلیٹ پوزیشن مانیٹرنگ فراہم کرنے کے لیے۔
• فیلڈ کیپچرز کی بنیاد پر خودکار ٹائم شیٹس اور آڈٹ لاگز تیار کرنے کے لیے۔
• ملٹی ٹیننٹ ڈیٹا کی تنہائی برقرار رکھنے اور صارف کے کردار کی اجازتوں کو نافذ کرنے کے لیے (مالک، آپریشنز، ورک شاپ، فیلڈ کریو)۔
• ٹیموں کو میعاد ختم ہونے والے آلات کے سرٹیفکیٹس یا انوینٹری کی کم سطح کے بارے میں الرٹ کرنے کے لیے۔

3. ڈیٹا کا تحفظ اور ٹیننٹ کی تنہائی

آپ کے ڈیٹا کی سیکیورٹی سب سے اہم ہے:

• ٹیننٹ کی تنہائی: تمام کسٹمر ڈیٹا ہمارے ڈیٹا بیس میں رو لیول سیکیورٹی (RLS) نافذ کرنے کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے، جو یہ یقینی بناتی ہے کہ ورک اسپیس کا ڈیٹا تنظیموں میں رسائی کے قابل نہ ہو۔
• خفیہ کاری: ڈیٹا کو ٹرانسمیشن کے دوران TLS 1.3 اور آرام کی حالت میں صنعتی معیاری AES-256 انکرپشن کے ذریعے محفوظ کیا جاتا ہے۔
• کلاؤڈ انفراسٹرکچر: خودکار نگرانی اور رسائی لاگنگ کے ساتھ محفوظ انٹرپرائز کلاؤڈ انفراسٹرکچر (AWS اور Cloudflare Pages/Workers) پر میزبانی کی گئی ہے۔

4. ڈیٹا شیئرنگ اور تھرڈ پارٹی سروسز

ہم آپ کا ذاتی یا آپریشنل ڈیٹا فروخت، کرائے پر، یا تجارت نہیں کرتے۔ معلومات صرف قابلِ اعتماد انفراسٹرکچر فراہم کنندگان کے ساتھ ضرورت کے مطابق شیئر کی جاتی ہیں تاکہ ہماری سروسز فراہم کی جا سکیں:

• تصدیق اور اسٹوریج: Supabase (تصدیق، ڈیٹا بیس ہوسٹنگ، اور محفوظ آبجیکٹ اسٹوریج)۔
• کلاؤڈ انفراسٹرکچر: Amazon Web Services (AWS) Lambda اور API Gateway۔
• مواد کی ترسیل اور CDN: Cloudflare Pages اور عالمی ایج نیٹ ورک۔
• اسپیچ ٹو ٹیکسٹ اور AI اسسٹنٹ: OpenAI (آواز کی ٹرانسکرپشن اور اسسٹنٹ کے جواب؛ ہر درخواست پر پراسیس، ماڈل ٹریننگ کے لیے محفوظ نہیں)۔

5. آپ کے اختیارات اور ڈیٹا کے حقوق

آپ کے دائرۂ اختیار کے مطابق، آپ کو یہ حق حاصل ہے:

• پلیٹ فارم کی ترتیبات میں اپنے ذاتی اکاؤنٹ کی تفصیلات تک رسائی، انہیں اپ ڈیٹ، یا درست کریں۔
• اپنے ورک اسپیس کے آپریشنل ڈیٹا (کرینیں، ملازمتیں، لاگز) کی برآمد کی درخواست کریں۔
• اپنے ڈیوائس کے آپریٹنگ سسٹم کی ترتیبات کے ذریعے کسی بھی وقت موبائل لوکیشن کی اجازتیں منسوخ کریں (نوٹ: فعال فیلڈ اسائنمنٹس کے دوران لوکیشن کی اجازت ضروری ہے)۔
• اپنے ورک اسپیس کے مالک سے رابطہ کر کے یا ہماری سپورٹ ٹیم کو ای میل کر کے اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کریں۔
• AI اسسٹنٹ کے لیے دی گئی رضامندی اسسٹنٹ کے اندر سے کسی بھی وقت واپس لیں، اور ڈیوائس سیٹنگز میں مائیکروفون کی اجازت منسوخ کریں۔

6. ہم سے رابطہ کریں

اگر اس رازداری کی پالیسی یا ہماری ڈیٹا کے طریقوں کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم ہم سے یہاں رابطہ کریں:

Crane Eye پرائیویسی ٹیم
ای میل: privacy@craneye.com
عمومی استفسارات: hello@craneye.com